提供価値

当社では、社員行動規範をまとめた「バリュー･ベーシック」というものの他に、諸規則を明文化した「バリュー・ルール」というものを作っています。その冒頭に以下のように記載しています。

＜Valueとは＞
「社名にある「Value」とは、単なる「付加価値」ではなく、「他とは差別化され、当社がオリジナルに提供する価値」という概念を指しています。ありきたりのサービス・商品を単に売るだけなら、別に我々でなくても良い事になります。あえて我々が行うのは、社会が必要としていながら、他者がまだ充分に応えられていないニーズに、我々なりの工夫を加えて応えるためです。」
（ちなみに、以下「会社とは」「入社とは」「仕事とは」・・・・と続きます。）

 

サラリーマン時代は「自らの価値は何なのか」なと考えた事がありませんでした。

しかし、中小企業経営者になった今は、常にそれを自問自答しています。

なぜなら、我々が提供する価値以上の対価をお客様からいただく事はできないからです。そう思って日夜努力しているつもりですが、現実にはお客様には充分にご満足いただいていておりません。
その結果、物販のお店は７月末に閉鎖する事になり、また別の事業でも、大幅に人員削減を行う事になりました。
売上が上がらないのは、誰のせいでもなく、我々自身にお客様へValueを提供する努力が不足していたためです。
努力が足りなければ、こちらが身を削るしかありません。今週から職場に復帰しましたが、コンサルタントとしての最初の仕事は自社の改善です。問題点を洗い出し、あるべき姿に向って一つ一つ課題をクリアーしていくこと。それが最重要タスクです。