株式会社バリュー・エージェント代表のブログです。

NEWプロジェクト

ある小売業大手の会社(正確にはそのグループ会社)と共同で
同社の店舗内に来店型保険ショップを運営するプロジェクトが進んでいます。

数名で構成された両社混成のプロジェクトチームで、
数ヶ月前から定期会合を開いては、コンセプト作りから始まって、
ショップのレイアウト、ツールの作成、システムも含めたインフラ整備等
着々と準備を進めてきましたが、いよいよ今月末のオープンを控えて、
今週からオープニングスタッフ向けのトレーニングが始まりました。

トレーニングの開始に当たり、保険会社に特別にお願いして
研修施設もお借りし、合宿形式にて1泊2日の研修を実施していただきました。

合宿研修

オープニングスタッフといっても、皆保険の業界歴はそこそこ長い
販売経験豊富な者を集めてはおります。
ただし、皆が来店型ショップ出身ではなく、中には訪問型でずっとやってきている
人間もいますので、個々の販売手法には、大なり小なりいろいろな「くせ」が出ています。

来店型ショップとしては、ある程度統一的な接客をする必要がありますので、
個々人の良い部分は活かしつつも、変なくせは修正しなければなりません

座学と並行して、ロープレを多めに取り入れ、実際に行っている姿をビデオに撮り、
自身でそれを見つつ修正を加えるということを繰り返して、
2日間で相当に改善されたように思います。

残り10日間、徹底的に体に刷り込んでもらいたいものです。

さて、追って詳細はお伝えいたしますが、27日に都内某所に新しいコンセプトの
保険ショップがOPENします。お楽しみに!

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